为进一步提升办税服务水平，持续优化营商环境，太原市小店区国税局按照省市局关于落实＂一门办税＂的要求，结合工作实际，提出了＂八个到位＂的举措，于5月1日顺利实现“一门办税”。

一. 区域设置到位

办税服务厅区域设置分为“办税服务区”“咨询辅导区“自助办税区＂。办税服务区实行＂一窗+专窗＂设置，满足纳税人不同需求；咨询辅导区设置有的导税咨询台，主要为纳税人提供预先提示服务，并对纳税人提出的疑难问题迅速解决和归集整理；自助办税区设有16台各类自助设备，提供实名认证、发行增值税税控、申报认证、发售增值税发票、代开增值税发票等服务。

二. 大厅服务到位

在办税大厅服务台配备领导值班台，放置“领导值班台”，以领导轮流带班，其他科室领导班子成员轮流带班，带班领导现场接受纳税人涉税咨询，了解涉税服务需求，掌握一线实情；在导税咨询台增设两名导税人员，导税人员按照要求皆佩戴“导税员”字样的胸牌或者绶带，并有明显标识指引纳税人前往导税台咨询，除了有专人在导税台答疑外还安排了流动导税人员。

三. 窗口设置到位

办税服务厅窗口按要求统一设置为“综合服务窗口”、“跨区业务窗口”“审批备案窗口”、“税控发行窗口”，针对老、弱、病、残等特殊纳税人设置了“绿色窗口”，提供优先受理涉税事项的特殊纳税服务，由每个窗口上方的LED屏显示窗口标识。已实现统一实名叫号，并按业务量动态调整。所有的综合服务窗口已具备“一窗一人一机双系统”运行环境。

四. 岗位授权到位

国税地税办税服务人员统一调配到位，该局和小店地税已互派人员，安排了6名人员前往地税办税厅；并为4名进驻地税工作人员安排了服务窗口，完成了岗位授权。

五、配套设施到位

办税服务厅设有公告栏、触控屏、意见箱、宣传资料、表证单书填写台，各类宣传资料和展示标识均对照省局7大类204项业务事项，统一使用“一门办税”标识公告，在展架、触控屏、宣传栏以纸质资料和ppt的方式公开了国地税一门办税常见业务清单。

六、人员培训到位

在4月18日起，小店国地税互派两名人员教授彼此的业务操作，并派业务骨干进行理论授课和上机一对一指导，对7大类204项业务均实现独立操作，达到常用业务零差错，建立了业务台账记录每日受理国地税通办业务和地税专有业务的办理情况，以此为基础，建立了“一门办税”应急机制和“一门办税”应急预案。

七、网络安全责任到位

将网络安全和运行环境的维护作为重点，严格确定存储、使用涉税数据系统，多部门协调解决口令和权限的设置问题，建立完善了日常管理机制，确保办税服务厅运行顺畅、管理有序。

八、问题反馈到位

设立了“一门办税问题反馈与建议登记簿”、“一门办税工作进展情况记录簿”和“一门办税会议记录簿”，跟进反映小店区国地税“一门办税”工作的进展和存在的问题；建立小店国地税一门办税工作群，双方主要负责人通过微信群及时传递信息，互通问题和需求。截止当前，已累计登记43条问题，涉及问题均得到及时解决。