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太原市小店区国税局涉税业务“套餐化”服务显成效

为进一步优化营商环境,减轻征纳双方办税负担,小店区国税局针对目前企业涉税事项多、办理周期长和部分纳税人对办税业务不熟的特点,创新推出了新办企业涉税业务、小规模纳税人转一般纳税人综合申请、发票申领业务、注销税务登记业务等涉税业务“套餐化”服务,实现了纳税人“零门槛”办税,减轻了纳税人办税负担。“套餐化”服务,即通过简并涉税流程、打通整合关联事项、借助互联网平台和多功能自助机,实现纳税人信息一次采集、资料一次报送,税务机关一次集中受理、一次办结出件,大幅缩短办理时间,彻底改变纳税人多头跑、多次跑,税务机关分项分次办理、重复受理资料、多流程操作等问题。为配合“套餐化”服务的推进深化,该局统一思想,对内升级硬件、配置人员,系统整合纳税服务资源;对外加强宣传、培训,引导企业享受便利办税。

一是强化部门协作。取得小店区工商局、招商银行、民生银行和农信社的支持,将“套餐化”服务宣传工作前置,在小店区政务大厅和银行网点摆放《新办企业涉税业务一次性办理指引》《税银企划缴税款三方协议》文本,让新办纳税人第一时间知晓后续涉税事项办理流程,做好“套餐化”服务的前置准备工作,在银行办理开户许可的同时办理好“三方协议”的签订。跟当地派出所合作,联手打击和防范一些不法分子利用虚假信息办理涉税登记、虚开发票的违法行为。

二是优化内部流程。按照“套餐化”服务的需求,依照精确高效的原则,从叫号引导到发票发放整个流程进行了优化,确保套餐办理一路畅通。新增自助实名信息采集设备,方便新办纳税人使用自助终端采集实名信息,防止纳税人在办理“套餐化”服务时,占用前台过长时间。引导纳税人用足、用好网上办税。

三是强化培训宣传。成立新办企业涉税业务套餐办理辅导小组。安排业务骨干在电子自助办税厅进行现场业务指导及后台业务咨询,帮助纳税人进行新办涉税业务实战操作,熟悉“套餐化”服务操作流程。同时,利用办税服务厅、微信公众号、发放宣传手册等方式进行套餐业务宣传及辅导,扩大新办企业“套餐化”服务办理的影响力,引导新办企业方便办税。积极开展针对中介机构人员的专场培训,详细讲解新办套餐的办理条件、操作流程及注意事项,让中介人员尽早体验到“套餐化”服务的便利。

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